to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NFK640EXAttGİ model buzdolabım, 5,5 yıl içinde tam 6 kez arıza yaptı. Özellikle son bir buçuk yılda arızalar sıklaşmaya başladı. En son 27.07.2025 tarihinde yine soğutmama sorunu nedeniyle servis geldi ve tamir etti, ancak aradan sadece bir buçuk ay geçmesine rağmen buzdolabı tekrar aynı şekilde arızalandı; hem dondurucu hem de üst bölüm soğutmuyor ve içindeki yiyecekler tekrar bozuldu. Bu süreçte toplamda 6500 TL ödeme yaptım ve bundan sonraki arızanın maliyetinin daha da yüksek olmasından endişeliyim.
Buzdolabımın hem garanti süresi içinde hem de garanti bitiminden sonra defalarca arıza yapması, sürekli aynı sorunun tekrar etmesi ve her seferinde mağdur olmam beni çok üzdü. Birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuluyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. WhatsApp üzerinden de tüm ayrıntılarıyla durumu anlattım, ancak son olarak müşteri temsilcisi telefonumu yüzüme kapattı. Ankara/Batıkent’te yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldım; bozulup çöpe giden yiyeceklerim nedeniyle ciddi zararım oldu.
Vestel’den talebim, buzdolabımın ürün değişimi yapılması, güncel fiyatı üzerinden para iadesi ya da mağduriyetimin giderilmesi yönünde kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Artık sürekli arıza ve bozulacak endişesiyle yaşamak istemiyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Vestel nf640 arıza yaptı. Arızayı Vestel müşteri hizmetleri üzerinden bildirdim. Oluşturulan arıza kaydına istinaden Servis kontrolü neticesinde arızanın gövdedeki kaçaktan meydana geldiği onarımının mümkün olmadığı garanti süresi dolduğu içinde ücret karşılığı değişim yapılabileceği söylendi. Oysa ...
2019 yılında almış olduğum Vestel nfk60 model buzdolabım, garanti ve ek garanti kapsamında olmasına rağmen son iki yıldır aynı arızayı sürekli tekrar ...
Yorumlar