to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Garanti Sonrası Aynı Arızayı Tekrar Verdi Mağduriyet Yaşıyorum
Vestel marka buzdolabımın (seri no: 8114140912) buzluk kısmı yaklaşık 1 haftadır tekrar soğutmuyor. Aynı sorunu 2024 Ocak ayında da yaşamıştım ve o zaman garanti kapsamında yetkili servis tarafından tamir edilmişti. Ancak sorun garanti bitiminden kısa süre sonra yeniden ortaya çıktı.
Sorun tekrar yaşanınca Vestel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, gaz kaçağı olma ihtimalinin yüksek olduğunu, bu durumda ürünün tamir edilemeyeceğini ve yeni bir ürün için indirimli fiyat teklif edilebileceğini iletti. Servis incelemesi için 600₺ ücret ödedim. Ancak buzdolabının garanti süresi 2024 Mayıs’ta doldu ve ürünün aynı arızayı kısa sürede tekrar vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Üründeki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Vestel’den ücretsiz tamir ya da ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.
Servis ve işlemler Ankara Keçiören’de gerçekleşmiştir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Evin en önemli ihtiyaçlarından biri buzdolabı şu an benim için çok sıkıntılı zaman bir haftadır Dolabın dondurucu bölümü çalışmıyor içindekiler komple bozuldu sorunun bir an önce giderilmesini İstiyorum iyi günler
