Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızasında Servis Randevusu Mağduriyeti

Gülhan
04 Ağustos 16:49
911

28 Temmuz’da başlayan elektrik kesintisi sonrası Vestel NFK64012 EGI Pro WiFi model buzdolabımda ciddi bir koku sorunu oluştu. O tarihten bu yana defalarca yetkili servis tarafından aranıp 'Bugün geleceğiz' denilmesine rağmen, dört kez verilen randevuya uyulmadı ve her seferinde gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım. Sonunda sadece bugün arayıp 'Gelemiyoruz' diyerek tekrar ertelenmiş oldum.

Süregelen bu ilgisizlik ve zamanında çözüm sunulmaması nedeniyle hem bu sıcak yaz günlerinde mağdur oldum hem de dolapta sakladığım tüm gıdalarım bozuldu ve atmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece 'Yarın geleceğiz, kusura bakmayın' şeklinde yanıt aldım fakat bu da bir çözüme yol açmadı.

Garanti kapsamında yaşadığım bu sorunun çok acil çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemin alınmasını talep ediyorum.

Gülhan
05 Ağustos 18:42

Bugün de aynı şey oldu akşama kadar 20 kez müşteri hizmetleri ile konuştum 15. 17. Saatlerinde geleceğiz dediler gelmediler sonra 17. 19 saatlerinde geleceğiz dediler 18' de arayıp gelemiyoruz dediler çıldırmak üzereyim çocuğumun dahi psikolojisi bozuldu akşama kadar oda benimle evde bekliyor yarına ertelendi muhtemelen yarında gelmeyecekler yazıklar olsun Vestel pişmanlık yaşatıyor bu kadarda olmaz her gün geleceğiz deyip ağustos aynının sıcağında gelmeyip mağdur etmek nedir insanların vaktini çalıyorsunuz sinir hastası ediyorsunuz

06 Ağustos 16:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Gülhan
07 Ağustos 13:48

Hiçbir şekilde sorunuma çare bulunmadı hala bugün görüşme halindeyim bugüne randevu verdiler Bugün de gelmeyeceklerini tekrardan aradılar belirttiler Şaka gibi Gerçekten şaka gibi yıl olmuş 2025 İletişim bozukluğu kimsenin birbirinden haberi yok Birisi Geleceğiz diyor birisi gelmeyeceğiz diyor birisi makine var diyor temizlik için birisi yok diyor yarın kesin geliriz deniliyor Yarın olunca arayıp öbür gün Kesin geliriz diyor yani Böyle bir saçmalık hayatım boyunca görmedim gerçekten sinirden ağlayacağım o hale getirdiniz beni Vestel pişmanlıktır pişman ettiniz beni 12 gündür bu sorunla uğraşıyorum pişman ettiniz geliyorsan geliyorsundur insanları akşama kadar bekletip haber vermeden iptal etmek gelmiyoruz demek ne demek

Gülhan
07 Ağustos 13:50

Garantisi var diye alıyorsun bin pişman oluyorsun Ne çözüm sunabiliyorlar ne de doğru bir cevap verebiliyorlar herkes değişik bir şey söylüyor ama sonuçta geleceğiz deyip hiçbir şekilde gelmiyorlar üzgünüz kusura bakmayın klasik cevaplar 12 gündür bu cevapları dinliyorum insan gibi derdimi anlatamıyorum yardımcı olmaya çalışıyoruz yardımcı olmaya çalışıyoruz Neye yardımcı oluyorsunuz Allah aşkına ya kesinlikle yardımcı olan yok sorunuma çözüm bulan yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Aslı sonucu yetersiz buldu

Aslı
24 Ağustos 2023 12:58
1.595
1
Münevver sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızaları Ve Yetersiz Teknik Servis Mağduriyeti

Münevver
05 Eylül 14:48
592
Vestel Buzdolabı Arızaları Ve Yetersiz Teknik Servis Mağduriyeti
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Değişim Talebi

Fatma
13 Kasım 2024 12:56
11.686
Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Değişim Talebi

Vestel Garantiye Rağmen Haftalardır Buzdolapsız Mağdur Edildim

Şefik
09 Ağustos 18:04
1.229
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri