Kasiyerlerin Saygısız Üslubu Müşteri Deneyimini Bozuyor

Yaklaşık 3–4 aydır Cemal Gürsel Caddesi üzerindeki Çağdaş Market şubesinden, çoğu zaman mecbur kaldığım için alışveriş yapıyorum. Ancak kasadaki çoğu personelin tavrından hiç memnun değilim. Müşteriyle senli benli konuşmaları, sürekli emir kipi kullanmaları ve fiş beklediğimi gördükleri halde fişi buruşturup uzatmaları alışveriş deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Soru sorduğumda çoğu zaman üfleyerek, göz devirerek ve isteksiz bir şekilde cevap veriyorlar. Bu durum artık inanılmaz can sıkıcı bir boyuta ulaştı. Günün farklı saatlerinde gittiğimde de benzer tavırlarla karşılaşıyorum. Sanki orada zorla çalıştırılıyorlarmış ve bunun sorumlusu bizmişiz gibi davranmaları müşteriyi rahatsız ediyor. Buna karşın kahküllü genç hanımefendinin işini gayet düzgün ve özenli yaptığını özellikle belirtmek isterim.

Çağdaş Market yönetiminden, özellikle Cemal Gürsel Caddesi üzerindeki bu şubede kasiyerlerin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli personel eğitiminin verilmesini ve kasada disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.