Stok Sorunu Nedeniyle İade Gerçekleşmedi

Kıyafet Sepeti internet sitesinden nişanım için bordo balık model bir elbise satın aldım. 31 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla 2.259 TL ödedim. Siparişimden üç gün sonra, 3 Şubat’ta firma tarafından aranarak üründe stok olmadığı, bu yüzden gönderim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ben de bunun üzerine ücret iademin yapılmasını istedim.

Görüşmede, iadenin 15 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen, bugün 6 Mart olmasına karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadığım halde, param uzun süredir firmada bekletiliyor. İşsiz olmama rağmen, ödediğim bu tutarın hâlâ tarafıma iade edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.

Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün var ne de para iadesi, tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. Derhal 2.259 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum, başka bir çözüm talebim yok. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.