to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 640 ex nf model buzdolabım arızalandığı için 1 Aralık tarihinde Vestel servisine arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis, yüksek akım nedeni ile anakartın ve besleme ünitesinin yandığını söyledi ve parçaların 2 gün içinde geleceğini belirtti. Ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen ne servis tarafından ne de Vestel müşteri hizmetlerinden herhangi bir somut geri dönüş alamadım.
Bu süre boyunca defalarca servisle ve Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm, Antalya Kepez Vestel servisinde parça taleplerimin ve kayıtlarımın bulunduğu ifade edildi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Antalya Döşemealtı’ndaki evimde tam 15 gündür buzdolapsız kaldım ve 640 litrelik dolabımda bulunan tüm gıdalar bozulup çöpe gitti. Buna rağmen karşımda süreci sahiplenen, net bilgi veren hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu çağda böylesine vurdumduymaz ve lakayıt bir hizmet anlayışı kabul edilebilir değil.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da 10 yıl parça bulundurma garantisi kapsamında olduğundan, parçamın acilen temin edilip buzdolabımın bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi başlattım, akabinde zararlarımın ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli görürsem hukuk yoluna da başvuracağımı belirtmek isterim.
Antalya’da ikamet eden 5 kişilik bir aileyiz ve Vestel marka buzdolabımız arızalandı. Servis ilk başta parçanın en geç 3 gün içinde geleceğini söyledi...
Vestel NFK640EXAttGİ model buzdolabım, 5,5 yıl içinde tam 6 kez arıza yaptı. Özellikle son bir buçuk yılda arızalar sıklaşmaya başladı. En son 27.07.2025 tarihinde yine soğutmama sorunu nedeniyle servis geldi ve tamir etti, ancak aradan sadece bir buçuk ay geçmesine rağmen buzdolabı tekrar aynı şeki...
Vestel no frost kombi tipi buzdolabı almıştım. Garanti süresi bitince bozuldu. Dondurucu kısmı çalışıyor, normal dolap kısmı çalışmıyordu. Vestel servisi rezistans ve sigortasının arızalı olduğunu söyledi. Ben de değiştirmesini istedim. Sipariş vereceklerini söyleyip gittiler. 4 ya da 5 gün sonra pa...
Vestel nfk64112 model buzdolabım 3 aydan uzun süredir arızalı. Bu süreçte 6 kez servis kaydı oluşturdum, yalnızca su hortumu değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Dün müdürlükten arandım, 'son şans' dediler ve kabul ettim. Bugün (18.09.202...
Yorumlar