to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 Nisan ayında Vestel’den aldığım nfk64012 e gı wıfı model buzdolabım Eylül 2025’te bozuldu. Dolabın soğutucu kısmı soğutma yapmıyordu. Servis çağırdım, inverter kartı değişecek dendi, değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Ardından azot testi yapıldı ve gaz kaçağı olduğu belirlendi. Servis, dolabın değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak tamir edilemeyen bir ürün için ücret alınmaması gerekirken, benden bir alt model için indirimli olarak 24.700 TL talep edildi. Banka üzerinden 17.935 TL ödedim, kalan tutar servis işleminden düşüldü.
Dolapsız kalmamak için bu teklifi kabul ettim. Oysa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam yeni dolabı ücretsiz alabilirdim. Vestel Çözüm Merkezi 19 Eylül’de 7 iş günü içinde yeni dolabın teslim edileceğini söyledi fakat halen teslimat gerçekleşmedi. Bugün tekrar arayarak dolabı almak istemediğimi ve ödediğim paranın iadesini talep ettim. Bundan sonra yasal haklarımı arayacağımı da belirttim.
Neredeyse 1 aydır dolapsız kaldım, bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur oldum, eşimle sorunlar yaşadım. Kimsenin bana bu mağduriyeti yaşatmaya hakkı yok. Paramın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
4 yıl önce aldığımız Vestel nfk60012 model buzdolabı yaklaşık 9 aydır arızalı. İlk arıza 2025 Şubat ayında oldu ve Vestel.com.tr üzerinden servis kaydı oluşturdum. Servis günü, yetkili olduğunu söyleyen biri erken saatte geldi, dolabın kartını söküp arızanın 36 bin tl olduğunu söyledi ve kartı alıp ...
25.12.2022 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığımız Vestel NFK48011 X 427 litre No-Frost buzdolabı, Temmuz 2025’te soğutmamaya başladı. Vestel servisi gelip kontrol ettiğinde tüpte gaz kaçağı olduğunu ve detaylı inceleme için atölyeye alınması gerektiğini belirtti. 6 Ağustos 2025’te buzdol...
Vestel NFK60022 model buzdolabım 04.08.2025 tarihinde soğutmama şikayetiyle arıza yaptı ve servis kaydı oluşturdum. Servisten gelen ekip, arızanın motordan kaynaklandığını, motor garantimin devam ettiğini ve tamirin atölyede yapılması gerektiğini belirtti. Buzdolabım atölyeye alındıktan sonra 11.08....
2021 yılında NF 64012E Ion Wi-Fi modelinden iki adet buzdolabı aldık. Dolaplar 2024 yılında hata vermeye başladı ve ne alt ne de üst kısmı soğutma yapmadı. Vestel servisini çağırdık, servis geldi ve kartını değiştirdi. Düzeleceğini söylediler fakat düzelmedi. Dolap sürekli hata vermeye devam etti. H...
Yorumlar