to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Ve Çamaşır Makinelerinde Sürekli Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Antalya Kepez’deki Özdilek Vestel mağazasından bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabından oluşan üçlü set satın aldım. Vestel markasına güvenerek aldığım bu ürünler, çok kısa sürede ciddi sorunlar çıkarmaya başladı.
Bulaşık makinem yaklaşık 2 aydır sorunlu şekilde çalışıyor, toplamda 21 gün arızalı kaldı ve iki kez tamir görmesine rağmen hâlâ düzgün yıkamıyor. Buna ek olarak, çamaşır makinesi de kısa süre önce dışarıya su vermeye başladı ve bu durum evde risk ve mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde ürünleri tamir için servise yönlendirdiler, iki kez tamir yapılmasına rağmen bulaşık makinesindeki problem giderilemedi. Çamaşır makinesindeki yeni başlayan su kaçırma sorunu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vestel’den, 8115260778 numaralı bulaşık makinesi ve 8115260853 numaralı çamaşır makinesinin kalıcı olarak tamir edilmesi yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı veya reddedildiği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
