to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Vestel markalı BM4202 model bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım. İlk senesinde makinenin ön panelinde ve yan panellerinde paslanma sorunu yaşadım ve bu nedenle bu parçalar yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ancak üzerinden 1 yıl bile geçmeden, yeni takılan bu parçalarda bu kez çok daha fazla paslanma oluştu.
Servise başvurduğumda, bu kez garanti kapsamı dışında olduğu, paslanan parçaların değişimi için 3.650 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa ürünü alırken ayrıca 7 yıllık garanti de yaptırmıştım. Buna rağmen aynı yerden, aynı şekilde tekrar paslanma olması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aynı sorunun tekrarlaması, ürünün ayıplı olduğunu gösterdiği halde Vestel’in ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Paslanan parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ben defalarca aradım servis geldi 1 kez panel değişim olduğu için 2 sefer için 3650 TL istendi benim hatam yokken ürün hatalı üretim kötü saç kalite si sebebiyle olan sorun niye benden para talep ediyorsunuz
Hala arayıp soran olmadı
Mesaj la dönüş yapıldı saç kötü olması sanki bizim suçumuz gibi bir şey yapamıyoruz diye mesaj yollamışlar bu şikayet burda kalsın ki ürün alacaklar görsün
