to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, İade Ve Ücret İadesi Talebi
2025 Eylül ayında Vestel BM 4212 X Wi-Fi bulaşık makinesini aldığımız günden beri cihazdan hiç verim alamıyoruz. Makine tabak, çanak ve bardakları temiz yıkamıyor, sürekli lekeli ve kirli çıkarıyor, birçok ürünümüz bu nedenle kullanılmaz hale geldi.
Vestel yetkili servisi şimdiye kadar 3 kez onarıma geldi. İlk gelen servis herhangi bir işlem yapmadan, makinede sorun olmadığını söyleyip gitti. İkinci servis ayarlarının bozuk olduğunu söyleyip düzelttiğini belirtti ancak yıkama kalitesinde hiçbir değişiklik olmadı. Üçüncü gelişte ise tuz ayarı yapıldı, yine aynı şekilde sorun devam etti ve makine hala kirli yıkamaya devam ediyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği, ürün ilk günden beri doğru düzgün çalışmadığı ve mağduriyetimiz devam ettiği için Vestel’den bulaşık makinesinin iadesi ve ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılı Haziran ayında Vestel 4212 X Wi-Fi model bulaşık makinesini satın aldım. Makine ilk günden itibaren bulaşıkları temiz yıkamıyor, tabak ve bardaklar kirli çıkıyordu. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Kurulum için gelen ilk ekip, makinenin tuzunu kendilerinin koyduğunu, benim hiçbir ayar ya da ekleme yapmamam gerektiğini söyledi. Daha sonra gelen başka bir ekip ise bu kez makinede çok fazla tuz olduğunu söyleyerek çelişkili bir bilgi verdi. Diğer servis ekipleri ise problemi detaylı incelemek yerine başlarından savar gibi yaklaştılar.
Toplamda yaklaşık beş kez servis çağırdım, buna rağmen düzenli olarak “makinede sorun yok” şeklinde rapor tutuldu. En son makineyi servise aldıklarında tuz kabının bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. İlk günden beri problemli olan bir ürün için tarafıma ücret çıkarttılar, itiraz etmem üzerine bu işlemi ücretsiz yapacaklarını belirttiler. Ancak parça değişiminden sonra makine eskisinden de kötü hale geldi, şu an neredeyse hiçbir bulaşık temiz çıkmıyor.
Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüme ulaşamadım. İlk günden beri sorunlu olan ve bir türlü düzgün çalışmayan bu bulaşık makinesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
