Vestel Bulaşık Makinesi Tamir Ücretindeki Tutarsızlık Güvenimi Sarsıyor

Vestel bulaşık makinemin kapağı kapanmıyor ve açıldığında kapak tamamen düşüyor. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Garanti süresi dolmuş olan makinem için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Avcılar’daki yetkili servis yönlendirildi. Servis ekibi, tamir ücretinin 5000 TL olduğunu, bu nedenle yeni bir makine almanın daha mantıklı olacağını söyledi ve benden 600 TL servis ücreti alıp ayrıldı. Sonrasında Vestel müşteri hizmetlerinden arandım ve bu kez tamir ücretinin 3000 TL’ye indirildiği belirtildi.

Önce 5000 TL istenip, tamiratı kabul etmeyince fiyatın 3000 TL’ye düşürülmesini etik bulmuyorum. Bu yaklaşım Vestel markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için Vestel’in fiyat politikasını gözden geçirmesini ve şikayetimi dikkate almasını talep ediyorum.