Vestel Bulaşık Makinesi Su Damlatıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Murat · 2025-09-10T15:48:40+03:00

Vestel bma 4201 X model bulaşık makinem yaklaşık 2 aydır çalışırken su damlatıyor. Garanti süresi dolmuş olan makinem için Vestel yetkili servisine başvurdum. Ancak servis sorunu gideremedi ve ücretli değişim önerdiler. Sunulan değişim bedeli ise 16.000 TL gibi çok yüksek bir tutar olduğu için kabul edemedim. Bu süreçte makinemin tamir edilememesi nedeniyle mağdur oldum ve ciddi zahmet yaşadım. Makineyi Datça Vestel bayisinden almıştım. Şu anda Vestel’den makul bir ücret karşılığında tamir ya da makul bir değişim bedeliyle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura numaram: GIB2021000000161. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Murat

Aradan geçen 12 günlük süre zarfında, sistem tarafından otomatik olarak gönderilen "kaydınız alınmıştır, size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır" minvalindeki cevap dışında hiçbir işlem yapılmadı. Vestel'den 30dan fazla adette beyaz eşya ve bir o kadar da küçük ev aleti kullanmakta olan bir müşteri olarak karşılaştığım ilk teknik sorunda bu şekilde yüz üstü bırakılmak tarifsiz bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yarattı. Vestel kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyor, müşterisine destek olmuyor. Benim için devasa bir pişmanlık. En kısa zamanda tüm Vestel ürünleri elden çıkararak farklı markalara yöneleceğim. Bundan sonra da asla ve kat'a evlerime sokmam.