Vestel BM-802 X Bulaşık Makinesi Ön Panelinde Tekrarlayan Boya Soyulması Ve Yetersiz Çözüm

2019 yılında satın aldığım Vestel BM-802 X bulaşık makinesinin ön panelinde, ürünü aldığım ilk günden itibaren boyada soyulmalar meydana gelmektedir. Bu sorun nedeniyle 11 Şubat 2020 ve 1 Mayıs 2021 tarihlerinde iki kez servis kaydı açtırdım ve her iki seferde de ürünün ön paneli garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak her iki değişimden sonra da aynı sorun tekrar etti ve ön panelde, özellikle kapak açma yeri de dahil olmak üzere tüm panelde boyada soyulmalar oluştu. Ürünün alt ve üst panelindeki jelatinini bile çıkarmadım. Oralarda da herhangi sorun yaşarım diye.

Ürünün garantisi bittikten sonra da soyulmalar devam etti ve zamanla panelin görünümü daha da kötüleşti. Benzer markalarda (Bosch, Ariston) kullandığım inox ürünlerde böyle bir sorun yaşamadım. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece ücretli değişim önerildi, başka bir çözüm sunulmadı. Daha önceki servis başvurularımda da sadece panel değişimi yapıldı ve sorunun tekrar edip etmeyeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

İki kez değişim yapılmasına rağmen aynı sorunun sürekli tekrarlaması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler doğuruyor. Elimde önceki servis kayıtlarım (8070664940 ve 8078977900) mevcut. Sorunun kronik olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ön panelin ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.