to read complaints and reviews, or file yours.Vestel BM 10502 Kx Gı Wıfı Bulaşık Makinesi
Merhabalar, 11.11.21 tarihinde Vestel BM10502 kx g ı wıfı bulaşık makinesi aldım. İlk günden güzel yıkamadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda tabletin markasını değiştirmem söylendi. Bunları yapmama rağmen sonuç alamadım. Wi-Fi özelliği ise aynı ağda olmam gerektiğini yani evde olmam gerektiği daha geliştirme aşamasında olduğu bana iletildi ve hiçbir zaman kullanamadım. İlk teknik arızam 14.12.23 tarihinde dokunmatiğinin çalışmadığı için onarak çözdüler. Aynı arıza yüzünden 02.07.24 tarihinde başlayan sürecim 19.07.24 tarihinde çözdüklerini düşündüler. 17 gün boyunca cihazı kullanmamamla beraber teslim ettikleri 2 gün sonra 24.07.24 cihazın dokunmatiği çalışmadığı için yeniden servis kaydı açmak zorunda kaldım. 12.09.24 tarihinde ise cihazın tekrar dokunmatiği arıza verdi. Müşteri temsilcilerini bir çok kez arayıp eşimin hamile olduğunu ve aciliyetimizi dile getirmemize rağmen sürekli oyalayarak 2 hafta kargo beklettiler arayıp geleceklerini söylediklerinin ertesi günü yanlış parça gönderildiğini ya da kargonun daha gelmediğini dile getirerek oyaladılar ve halen sonuç almış değiliz parçanın tedariğini bekliyoruz. Bu mağduriyetimin giderilmesi için değişim istiyorum umarım bu sefer çözüm bulunur.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Bu süreçte çok ilgili davaranak hemen ürün değişimi yaptılar. Tüm emeği geçen çalışanlarına teşekkür ederi.
