Vestel Beyaz Eşya Setimin Teslim Edilmemesi Ve Güncel Piyasa Değeriyle İade Talebim

Yaklaşık 2 yıl önce Tekirdağ Çorlu Heykel Meydanı’ndaki Doğan Vestel bayisinden, Vestel marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon setinden oluşan bir beyaz eşya seti satın aldım. Toplamda 55.000 TL ödeme yaptım ve fişim halen elimde bulunuyor. Ürünleri hemen teslim almayacağımız için depoda bekletmek istediğimizi belirttik, bize depoda bekletebileceklerini, gerekirse depo ücreti istenebileceğini söylediler ancak bu zamana kadar bizden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Yaklaşık 2–3 ay önce Vestel’i arayarak ürünlerimizi artık teslim almak istediğimizi ilettik. Bize, ürünleri sipariş verip göndereceklerini söylediler. Oysa ürünlerimizin zaten depoda hazır şekilde bekliyor olması gerekiyordu, bu nedenle “sipariş verme” açıklamasını anlayamadık. Kısa süre önce tekrar iletişime geçtiğimizde ise iflas etmek üzere olduklarını, birkaç hafta içinde durumun netleşeceğini, ürünlerin ellerinde olmadığını, ancak Altus veya Grundig marka ürün verebileceklerini ya da para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ayrıca alışveriş yaptığımız Doğan Vestel mağazasının kapandığını, Vestel’in şu anda başkaları tarafından yönetildiğini, eskiden muhatap olduğumuz kimsenin ortada olmadığını öğrendik.

Ben baştan beri Vestel markası için ödeme yaptım ve özellikle Vestel tercih ettim. Şimdi bana başka bir marka dayatılmasını kabul etmiyorum. Para iadesi seçeneği de mağduriyetimi gidermiyor çünkü o gün 55.000 TL’ye aldığım beyaz eşya setini bugün piyasada 80.000 TL’den aşağıya bulmak mümkün değil, aynı ürünleri almak için çok daha yüksek bir bedel ödemem gerekiyor. Bu süreçte hem muhatap bulamıyor olmam hem de hiçbir kusurum yokken markanın kendi iç sorunları nedeniyle bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Vestel’den talebim, öncelikle satın aldığım Vestel marka ürünlerin aynısını ya da teknik olarak eşdeğer Vestel ürünlerini bugün geçerli koşullarda eksiksiz şekilde teslim etmesidir. Eğer bu mümkün değilse, o gün ödediğim 55.000 TL’nin değil, bugün aynı nitelikte Vestel beyaz eşya setini alabileceğim seviyede güncel tutarla tarafıma iade yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.