Vestel Bayi Gösterdiği Üründen Farklı Ürün Gönderdi.




25.12.2023 tarihinde Vestel İstanbul Avcılar Beyoğlu Store mağazasından 521 litre olduğu söylenen buzdolabı aldım. Ellerinde olmadığını, bayiden sipariş geçeceklerini söylediler. Hacimsel olarak olarak bana mağazada 521 litre buzdolabı gösterdiler. Siparişi verdim. Mağazadan ayrıldım. Gelen ürün 451 litre lik bir buzdolabı. Benim istediğim ürün değil. Mağaza bu konuda bana yalan söylemiş olup, iade talebimi bildirmeme rağmen iadeyi kabul etmedi. Kutu açılmış dedi. Vestel genel müdürlüğünü aradığımda onlarda çözüm için bayiye yönlendiriyor ne bayi ne de Vestel genel merkezi problemi mi çözmedi. Sonuç olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
25/12/2023 ten bugüne 10 kere aradım genel merkezi onlar bayiyi aramamı söyledi bayiyi arıyorum hayır genel merkezi arayın diyorlar dolabı cumartesi almıştım pazar günüde bayiyi tekrar aradım yanlışlık yok 521lt geliyor değil mi dedim evet dediler ama gelen 451lt bunu bildikleri halde kimse ilgilenmiyor ben iade etmek istiyorum henüz fişe takmadım
Kaç gün oldu ne arayan var ne soran Vestel ilk ve son alışverişim oldu 451lt bana 521lt diye satıp bir yetkiliden ses çıkmadı
Ne arayan ne soran vallahi helal olsun Vestel bundan sonra kesinlikle evime almam Nasıl bir ticaret 521litre de 451litre gönder sonra arkasında durma hatanın sözde kurumsal girme
Hala bir yetkili arayıp sormadı kurumsal Vestel
Üsten dondurucu ve 540lt dolap istedim satıcı bana 521lt kampanya var ama elimde yok altan dondurucu var baka bilirsiniz dedi baktım ölçüleri uygun tamam dedim Bana 451lt geldi her yeri aramama rağmen kimse müdahale etmedi kurumsal diye aldığım firma beni aldattı Vestel'den kesinlikle ürün alınmaz bana kodu doğru geldi diyor ben telefon almadım ki kodunu bileyim ben ve kim buzdolabı alırsa litre bilir hatanın bir an önce giderilmesini istiyorum






















