Vestel Android TV (55ua9600) Seste Parazit Sorunu

Vestel marka Android televizyonumu, LG marka soundbar'ıma bağlayıp film dizi izlemek istediğimde, soundbar dan televizyon kaynaklı, yüksek düzeyde parazit ortaya çıkıyor. Bu parazit aslında yüksek düzey ses açılınca televizyonun kendi hoparlörlerinden de bariz bir şekilde duyulmakta fakat soundbarda bu ses güçlendirilince parazit te beraberinde güçlendiriliyor. Bu sebeple bu parazit çok daha net ve rahatsız edici bir şekilde duyuluyor. Bu parazit, kesinlikle televizyonumun bluetooth veya optik kanal ile ilettiği dijital sesi ile alakalı. Aynı soundbar a telefon tablet ve PC ile bağlandığımda en ufak sorun yaşamıyorum. Daha önce defalarca kayıt oluşturmama rağmen bu sorun düzelmedi. Aksine değiştirilen ana kart ve hoparlörlerden sonra televizyonun arkasından hoparlörlerden bağımsız olarak yüksek düzeyde parazit sesi gelmeye başladı (TV açık olmamasına rağmen). Ayrıca TV kanallarımın her birinde sinyal yok hatası alıyorum yalnızca fişi çıkar tekrar tak yapınca bu sorun ortadan anlık olarak kayboluyor.
**Bu sorunun yalnızca benim televizyonum özelinde olduğunu düşünmüyorum. Çoğu serisinde benzer durumlar yaşanıyor kanaatindeyim. Benzer sorunu yaşıyorsanız lütfen destekleyin, marka ve kullanıcı adayları bu durumun farkına varsın.
Vestel marka Android TV almak isteyenler için düşüncelerim:
- Soundbar veya ev içi ses sistemi ile birlikte kullanma düşünceniz var ise kesinlikle bu marka televizyonu evinize sokmayın derim. Parazit sebebiyle asla izlenmiyor.
- Televizyonun arkasından vızıltı gibi parazit sesi sürekli geliyor.
- Marka, müşterisinin kesinlikle arkasında durmuyor. Bu problemler ile karşılaşınca garanti sizin güvenceniz olmuyor. Yukarıda yazdığım sorunlar, devam eden garantime rağmen hala çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. Mail iletebilirsiniz. Chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Vestel Darıca yetkili servis tarafından arandım. Hizmet talebimin tamamlandığını ve atölyede yapılan incelemeler sonucunda arıza tespit edilmediğini söylediler. Kısaca hali hazırda devam eden arıza ile ürünü geri vermek istediler. Atölyeye kendim gittim ve televizyonun arkasından gelen parazit arızası ile ilgili video çektim. Videoyu Vestel Şikayetvar ekibi ile ilgilenen birime ilettim. İnceleyeceklerini söylediler. (Atölyeye gidip video kaydı almasaydım, kaydı kapatıp TV yi geri vereceklerdi.) Soundbar ve güçlendirici olmadığı için TV nin dijital sesi kaynaklı parazit hatasını gerçekleştirme fırsatım olmadı. Sinyal yok sorunu 4-5 gün periyotlar ile tekrarladığı için atölyede görme fırsatım olmadı. (Bu arızaya ait evde çektiğim videoyu Vestel'e ilettim.)

Televizyonum misli ile değiştirildi. Destek için teşekkürler



















Vestel SEG Regal Hi Level Elton gibi A101 de satılan Vestel üretimi TV'lerde aynıdır o halde çok teşekkür ederim bilgi için. Çok değerli paylaşım.