Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Vestel Android TV (55ua9600) Seste Parazit Sorunu

Muhammet
Muhammet
Vestel
29 Eylül 2024 19:477.209
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
Televizyonum misli ile değiştirildi. Destek için teşekkürler

Vestel marka Android televizyonumu, LG marka soundbar'ıma bağlayıp film dizi izlemek istediğimde, soundbar dan televizyon kaynaklı, yüksek düzeyde parazit ortaya çıkıyor. Bu parazit aslında yüksek düzey ses açılınca televizyonun kendi hoparlörlerinden de bariz bir şekilde duyulmakta fakat soundbarda bu ses güçlendirilince parazit te beraberinde güçlendiriliyor. Bu sebeple bu parazit çok daha net ve rahatsız edici bir şekilde duyuluyor. Bu parazit, kesinlikle televizyonumun bluetooth veya optik kanal ile ilettiği dijital sesi ile alakalı. Aynı soundbar a telefon tablet ve PC ile bağlandığımda en ufak sorun yaşamıyorum. Daha önce defalarca kayıt oluşturmama rağmen bu sorun düzelmedi. Aksine değiştirilen ana kart ve hoparlörlerden sonra televizyonun arkasından hoparlörlerden bağımsız olarak yüksek düzeyde parazit sesi gelmeye başladı (TV açık olmamasına rağmen). Ayrıca TV kanallarımın her birinde sinyal yok hatası alıyorum yalnızca fişi çıkar tekrar tak yapınca bu sorun ortadan anlık olarak kayboluyor.

**Bu sorunun yalnızca benim televizyonum özelinde olduğunu düşünmüyorum. Çoğu serisinde benzer durumlar yaşanıyor kanaatindeyim. Benzer sorunu yaşıyorsanız lütfen destekleyin, marka ve kullanıcı adayları bu durumun farkına varsın.

Vestel marka Android TV almak isteyenler için düşüncelerim:
- Soundbar veya ev içi ses sistemi ile birlikte kullanma düşünceniz var ise kesinlikle bu marka televizyonu evinize sokmayın derim. Parazit sebebiyle asla izlenmiyor.
- Televizyonun arkasından vızıltı gibi parazit sesi sürekli geliyor.
- Marka, müşterisinin kesinlikle arkasında durmuyor. Bu problemler ile karşılaşınca garanti sizin güvenceniz olmuyor. Yukarıda yazdığım sorunlar, devam eden garantime rağmen hala çözülmedi.

1 Ekim 2024 19:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. Mail iletebilirsiniz. Chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Muhammet
Muhammet
8 Ekim 2024 17:28

Vestel Darıca yetkili servis tarafından arandım. Hizmet talebimin tamamlandığını ve atölyede yapılan incelemeler sonucunda arıza tespit edilmediğini söylediler. Kısaca hali hazırda devam eden arıza ile ürünü geri vermek istediler. Atölyeye kendim gittim ve televizyonun arkasından gelen parazit arızası ile ilgili video çektim. Videoyu Vestel Şikayetvar ekibi ile ilgilenen birime ilettim. İnceleyeceklerini söylediler. (Atölyeye gidip video kaydı almasaydım, kaydı kapatıp TV yi geri vereceklerdi.) Soundbar ve güçlendirici olmadığı için TV nin dijital sesi kaynaklı parazit hatasını gerçekleştirme fırsatım olmadı. Sinyal yok sorunu 4-5 gün periyotlar ile tekrarladığı için atölyede görme fırsatım olmadı. (Bu arızaya ait evde çektiğim videoyu Vestel'e ilettim.)

Muhammet
Muhammet
30 Ekim 2024 11:12

Televizyonum misli ile değiştirildi. Destek için teşekkürler

Yorumlar

Cüneyt
Cüneyt
3 Ekim 2024 14:12

Vestel SEG Regal Hi Level Elton gibi A101 de satılan Vestel üretimi TV'lerde aynıdır o halde çok teşekkür ederim bilgi için. Çok değerli paylaşım.

Benzer Şikayetler

1

Vestel Android TV LNB Sorunu

Beyza
Beyza
Vestel
13 Şubat 2024 13:178.720

Vestel Android TV televizyonum bir anda kanalları sinyal yoka düştü. Ne yaptıysam olmadı televizyoncu çağırıp antene bak...

Vestel Televizyon Sinyal Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyoruz!

Erhan
Erhan
Vestel
19 Haziran 2024 19:091.459

Vestel Android TV aldım, bin pişman oldum. Sürekli sinyal arızası veriyor. Bozuk televizyon dedim, servis kurulumunu yap...

Vestel Televizyon Sinyal Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyoruz!
1

Vestel Televizyon Ve Müşteri Hizmetleri

Batıkan
Batıkan
Vestel
11 Haziran 2024 10:162.722

2021 yılının Aralık ayında almış olduğum Vestel Android TV'yi 2 senedir kullanıyorum ve bu televizyonun kullanım alanı b...

Vestel Televizyon Ve Müşteri Hizmetleri
Vestel Televizyon Ve Müşteri Hizmetleri

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vestel Uygulama Mağazası App Store Sorunu

Vestel UygulamaMağazası App Store Sorunu

Profil fotoğrafı
Osman
Vestel TV Arızası!

Vestel TV Arızası!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vestel TV Sıkıntısı!

Vestel TVSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Yavuz
Vestel 55UA9631 4K Android TV Hasarı

Vestel 55UA96314K Android TV Hasarı

Profil fotoğrafı
Şule
Vestel Televizyonda Donma Var

VestelTelevizyonda Donma Var

Profil fotoğrafı
Necati
Vestel TV App Store Sorunu

Vestel TV AppStore Sorunu

Profil fotoğrafı
Iıkadir

Öne ÇıkanKonular

55UA 9600 Logo
Vestel
55UA 9600
Detaylı İncele

Vestel Kategorileri