17 Aralık tarihinde Çorum’dan Samsun’a gelerek Vestel Adalılar Ulugazi şubesinden indirimli 6’lı set satın aldım. Aldığım setin içinde bulaşık makinesi, kurutma makinesi, çamaşır makinesi, dondurucu, buzdolabı ve televizyon bulunuyordu. İşlemler yapılırken çalışan kişi, kurutma makinesini sisteme farklı bir yerden eklediği için kurutma makinesini bagaja koyup götürüp götüremeyeceğimizi sordu, biz de bu teklifi kabul etmedik ve ürünlerin birlikte gelmesini istedik.
Fatura numaram SAT2025000000957’dir. Bugün itibarıyla çamaşır makinesi, televizyon, dondurucu ve buzdolabı teslim edildi ancak özellikle bulaşık makinesinin nerede olduğu belli değil, ürünler tek tek gönderiliyor. Evde sürekli durmuyoruz, çalışan insanlarız, her ürün için ayrı ayrı izin almak zorunda bırakılıyoruz. Bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda şubeyle görüşmemiz söylendi. Şubeye gittiğimizde ise bize, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ya satış yaparken çalışan arkadaş seçmemiştir ya da nakliyeciler arabada veya mağazada unutmuştur” denildi. Yani ortada açıkça bir hata olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ben Vestel’den, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin en geç yarın, birlikte ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar