Detaylı Videom Olmasına Rağmen Haksız İade Kabul Edildi

Gardrops uygulaması üzerinden sattığım ürünü, gönderim öncesinde baştan sona detaylı şekilde videoya alarak kayda aldım ve üründe hiçbir deformasyon bulunmadığını net biçimde belgeledim. Ürünü özenle, kat kat korumalı şekilde paketledim ve alıcı da ürünü teslim aldıktan sonra paketlemenin ne kadar iyi olduğunu özellikle belirtti.

Buna rağmen kısa süre içinde, kargoda oluşması hayatın olağan akışına uygun olmayan deformeler öne sürülerek iade talebi açıldı. Üründeki iddia edilen hasarlar; çamaşır suyu değmiş gibi renk açılması ve kullanım kaynaklı yıpranma, yırtılma görünümündedir. Bu tarz deformelerin sadece 1 günlük taşıma sürecinde, hele ki Mayıs ayında sıcakların olmadığı bir dönemde, kargoda oluşması mümkün görünmemektedir.

İlk etapta paketlememi öven alıcı, gönderim öncesi videolarımı ve ürünün sağlam olduğuna dair kanıtlarımı sunduğumu görünce bu kez durumu PTT kargoya bağlamaya çalışmıştır. Yaklaşık 1,5-2 saat sonrasında paket üzerinde hasar var şeklinde iddiada bulunması süreci benim açımdan daha da şaibeli hale getirmiştir. Başta harika paketlemişsiniz derken suçu kargo şirketine atmak adına alıcı paketlemede bilinçli zararlar oluşturmuştur ama pakette oluşturduğu deformelerin üründeki deformelerle alakası bile olmadığını hesaba katmamıştır. Bu süreçte ürünüm ya ciddi şekilde zarar görmüş ya da sağlam gönderdiğim ürünle, başka hasarlı bir ürün değiştirilmiştir.

Satıcı olarak gönderim öncesi tüm kanıtlarıma rağmen bunlar dikkate alınmadan iade talebinin kabul edilmesi, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Hem ürünümden olmuş durumdayım hem de haksız şekilde suçlanıyorum. Gardrops’taki kullanıcı adım “mycuteboutique” tir.

Konunun yeniden, kanıtlarım dikkate alınarak detaylı incelenmesini, satıcı haklarının da korunmasını ve ürünü sattığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.