Redmagic Astra Tabletimde Ekran Titremesi Ve Dokunmatik Arızası

27.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Redmagic Astra tabletimi kullanmaya başladığımdan beri ekranda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ekranda titreme ve sallanma oluyor, dokunmatik ekran tuşları zaman zaman hiç basmıyor. Şarj seviyesi doluyken de bu sorunlar görülüyor, ancak şarj azaldığında cihaz iyice kullanılamaz hale geliyor, ekran dokunmatiği neredeyse hiç algılamıyor ve özellikle oyunlarda cihaz adeta takılı kalmış, bug’a girmiş gibi davranıyor.

Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede bu denli donanımsal ve kullanım kalitesini bozan problemlerle karşılaşmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamadığım için herhangi bir servis kaydı da açtırılamadı, bu nedenle sorunum çözülmeden cihazı sorunlu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yeni alınmış bir ürün için bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Arızanın tespit edilerek cihazımın kusursuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.