Aynı Siparişte Çifte Kart Çekimi Ve Yetersiz Açıklama

Bugün saat 20.57 civarında Getir Hemen üzerinden sipariş verdim. Sipariş tutarım yaklaşık 870 TL olmasına rağmen, kartımdan bu tutar çekildiği gibi ayrıca 960 TL civarında farklı bir tutar daha provizyonda görünerek çekildi. Yani tek siparişe karşılık kartımdan iki ayrı tutar çekilmiş oldu ve dikkat etmesem 1000 TL’ye yakın fazladan para çekilmiş olacaktı.

Durumu fark eder etmez hem Getir üzerinden hem de banka üzerinden görüştüm, “sizi ararlar” denilmesine rağmen iki saattir uğraşıyorum ve kimse sorunu net bir şekilde çözüme kavuşturmadı. Basit bir iptal işleminin bu kadar zorlaştırılması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hesabımdan bu şekilde fazla tutar çekilmesi, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin güvende olmadığı hissini veriyor. Getir hesabımı kapatmayı, kartımı değiştirmeyi düşünüyorum. Fazladan çekilen tutarın derhal iadesini, hesabım ve kayıtlı kart bilgilerim üzerinde detaylı bir güvenlik kontrolü yapılmasını ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.