to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 50U9500 TV Ekran Problemi
Vestel 50U9500 TV aldığım günden ekranda titreme, ses gelip görüntü gelmeme, ekran yansıtmada problem yaşıyorum. 3 kez servis geldi, ana kart değişimi ve yazılım atıldı ancak problem devam ediyor. 4. Kez servis geldi. Onarım kabul etmediğimi ve cihazın değişimini talep ettim. Vestel genel merkezinden aranıp 4. Kez aynı şekilde arızayı yaşamama rağmen, Tüketici Hakem Heyeti'ne değişim için başvuracağımı belirtmeme rağmen değişim yapılmayacağını yazılımla sorunun çözüleceğini belirtiyorlar. Kesinlikle onarım kabul etmiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Problem aynı şekilde devam ediyor. Hiçbir şeyin düzeldiği yok. Resmen oyalıyorlar. Dün yazılım atıldı bugün tekrar yazılımla çözülür diyorlar.
Vestel firması bir televizyonumu 4. Kez oldu halen çözüme kavuşturmadılar. Kanunen 3 kez sonrası birebir değişim hakkım olduğu halde çözüme yanaşmamaktadırlar. Bu kadar seviyesiz ve müşteri ile ilgilenmeyen bir firma görmedim ve hakkımı tüm hukuki mercilerde arayacağım ve aramaya devam edeceğim. Her aradıklarında teknik servis hizmetinden bahsediliyor. Neyin teknik servisi anlamakta biz zorlandık 4 -5 kez gelindi çözüme ulaşmadığı gibi çözümden yanada bir tavır takınmıyorlar böyle seviyesiz bir firmadan TV aldığıma bin pişmanım ve de tüm mercilerden sosyal medya ve iletişim araçlarından bu olumsuzuluğu yansıtacağım.
Vestel yetkili servis tarafından aranılarak ürün değişimi yapılacağı söylenmiştir. Teşekkürler...
