to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 24'lü Klima Sürekli Arızalı, Servisten Çözüm Ve Destek Alamıyorum
Yaklaşık 1,5 sene önce Vestel Yön Mağazası’ndan 24 binlik bir klima aldım. İlk aldığımda saat gibi çalışan cihaz, yaklaşık 2 ay sonra sorun çıkarmaya başladı. Klimam Df moduna girmiyor, buz kırmıyor ve bu nedenle ısıtma yapmıyor.
Bu süreçte 3–4 kez servis çağırdım. Her gelişlerinde “içi tozlu”, “odan büyük”, “şöyle böyle” diyerek net bir çözüm üretmediler. Sorunun kaynağını net şekilde açıklamadıkları gibi, bilerek garanti süresi dolsun da parça değişimi ücretli olsun mantığıyla yaklaşıldığını düşünüyorum. Son aşamada ise video çekmemi söyleyip eve bile gelmediler, gelip yerinde bakma zahmetinde bulunmadılar.
Yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve kışın ortasında klimadan ısıtma desteği alamıyorum. Ürünü alırken özellikle 90 m² eve uygun olması için 24’lük tercih etmeme rağmen, şu anda aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.
Vestel’den talebim, bu sorunun artık oyalamadan net bir şekilde çözülmesi, gerekirse ürünün yenisiyle değişimi ya da para iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün gelip klimanın motoruna bir şey değiştirdiler sorun hala devam ediyor klimayı değiştirene kadar ben mücadele edeceğim gereken mercilere hepsine başvuracağım
Hala gelip ilgilenen yok servis b** la E** dalga geçer gibi 1 senedir senin kılimanla uğraşıyorum diyor
