to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Vestel Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka nf 60012 model buzdolabını 01.10.2022 tarihinde satın aldım. 25.07.2026 tarihinde buzdolabının yan tarafında aşırı ısınma ve alt kısmında soğutmama problemi yaşamaya başladım ve hemen servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda gaz kaçağı olduğu, tamirinin mümkün olmadığı ve ürün değişimi için fabrikanın beni arayacağı belirtildi.
Daha sonra Vestel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 36.500 TL ödeme karşılığında farklı bir model buzdolabı önerildi. Türkiye şartlarında ve ülkenin en sıcak illerinden biri olan Aydın’da buzdolabı olmadan yaklaşık 10 gün geçirmek zorunda kaldım. Kullanıcı hatası olmayan, tamamen üretim hatası olan ve tamiri mümkün olmayan bir ürün sanki pandemi döneminde kullanılıp atılan bir maske gibi görülüyor, ürünün arkasında durulmuyor. Eğer bu modelde kronik bir sorun varsa, o zaman bu ürünlerin toplatılması gerekirken neden müşteri mağdur ediliyor, bunu anlayamıyorum.
Evimdeki tüm beyaz eşyalar ve klimalar Vestel markaya ait ve bugüne kadar markayı tercih ettiğim için şu an çok pişmanım. Arıza kaydım 8119832294 numaralıdır. Üretim hatası olduğu kabul edilen, tamiri mümkün olmayan bu buzdolabım için benden ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir buzdolabı ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vestel'e 01.10.2022'de aldığım nf 60012 buzdolabında gaz kaçağı nedeniyle tamir imkansız olduğunu bildirdim. Fabrika beni arayacağını söyleyip 36.500 TL karşılığında farklı bir model teklif etti, ardından fiyatı 31.500 TL'ye indirdiler ancak kabul etmedim. Sonra para iadesi sözü verildi fakat 3,5 yıl önce 13.500 TL'ye aldığım ürün şu an daha pahalı ve hâlâ bir çözüm alamadım. Şirketle iletişimde hiç hoş konuşulmadığını da ekliyorum.
Vestel tarafından buzdolabı geri alındı ve 3,5 yıl önce ödediğim 13500 lira hesabıma yatırıldı 3,5 yıl önceki tutar ile şimdiki piyasa bir mi o zaman sizlerde aynı fiyata satın neden zam yapıyorsunuz yine mağdur müşteri kalitesizliğinizi yine gösterdiniz ben sizden sadaka istemedim hakkımı istedim
