TV Donması Ve Kilitlenmesi Sürekli Devam Ediyor Değişim Talebim

Vestel üretimi Toshiba 58UA2263DT 58” 4K Ultra HD Android TV’yi 10 Ocak 2024 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 1496523152312633 sipariş numarasıyla satın aldım. Televizyonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda donmalar, takılmalar ve kumandada ciddi yavaşlamalar yaşamaya başladım. Kanal geçişleri ve menü kullanımı çok yavaşlıyor, zaman zaman hiçbir komuta tepki vermiyor.

Televizyon tamamen kilitlendiğinde fişten çekip tekrar takınca bir süreliğine düzelmiş gibi oluyor ancak kısa süre sonra aynı donma ve kilitlenme sorunları yeniden başlıyor. Neredeyse her kullanımda aç kapa, fiş çek tak yapmak zorunda kalıyoruz ve bu durum günlük kullanımda resmen işkenceye dönüştü, ürünü aldığım için pişmanım.

Yaşadığım sorunlar üzerine Vestel teknik servisini çağırdım. Gelen servis görevlisi televizyona “system speed up” isimli bir program yükledi ve bu programa tıklamamı söyleyerek gitti. Ancak bu işlem sorunu kesinlikle çözmedi, donma ve kilitlenmeler aynı şekilde devam ediyor.

İlk günden beri yaşadığım bu kronik hale gelmiş sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini istemiyorum, bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.