to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba TV'nin Teşhir Ürünü Çıkması Ve CI Modül Sorunu
15 Aralık 2024'te Hepsiburada'dan Toshiba 32LA3B63DT 32" 81 Ekran Dahili Uydu Alıcılı Full HD Smart LED TV aldım. Kurulumun ücretli olduğu için müşteri hizmetleri kendiniz kurabilirsiniz dedi. TV'yi kutudan ilk açar açmaz teşhir ürünü olduğunu fark ettim ama kutu açıldığı için bir şey diyemedim. Sağlıklı bir şekilde TV'yi kurdum, DSmart CI modülü kullandığım için kartı arkasına yerleştirdim. O sırada TV kendini kapattı ve reset attı. TV, kart içindeyken çalışmadı. Kartı çıkarınca TV kendini sıfırdan başlattı. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu izah etmeye çalıştım ama onlar CI modülün ne olduğunu bilmiyor. İlk günden 10 defa aramaktan bunaldım. Servis talep ettim, gelen eleman CI modülün artık kullanılmadığını söyleyip dalga geçer gibi bilgi verdi. Sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip 3700 lira talep ettiler. TV'nin iadesini istedim, yarın sizde olur dediler ama getirmediler. Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum, kimse ilgilenmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Vestel'i kimse almaması için uğraşacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Hiçbir şekilde sorunumu halletmediniz iki gün arayıp tekrar benden 1500 lira para talep ettiniz. Hatanın kendinden olmasına rağmen suçu kullanıcıya atıyorsunuz. Bu kadar acizsiniz.
