Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Plan Aksaması

Vestel Şahinbey Gaziantep “Bir Dünya Çeyiz Altınoğlu” mağazasından 98.500 TL değerinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, ocak, davlumbaz, aspiratör ve televizyon aldım. Satın alma ve ödeme aşamalarında hiçbir problem yaşamadım, her şey çok hızlı ilerledi; fakat ürünlerin teslimatında ve kurulumunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

29 Temmuz Salı günü saat 13.00-15.00 arası için randevu verildi. O gün sadece teslimat için şehir dışından geldim, evde akşama kadar beklememe rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, bu kez 30.07.2025 tarihi için yeni bir randevu verdiklerine dair mesaj gönderildi. Aynı sabah farklı bir randevu mesajı almış olmam da büyük bir iletişimsizlik ve belirsizlik yarattı.

30.07.2025 tarihinde ise mağazaya şahsen gidip yüz yüze görüştüm ve aslında depoda ürünlerle ilgilenen kimse olmadığı için depodan çıkış yapılmadığını öğrendim. Kendim sormasam bana yine bilgi verilmeyeceği, evde boşuna bekleyeceğim ortaya çıktı.

Üç gündür sırf bu teslimat ve kurulum yapılabilsin diye şehir dışında bekliyorum. Ürünlerim kurulup teslim edilmediği için doğalgaz aboneliğini başlatamıyor, evde sıcak suya erişemiyorum. Ayrıca, ocak bağlanmadan sonra doğalgaz için de ayrıca bir randevu almam ve bunun için de günlerce beklemem gerekecek. Ayrıca tayin nedeniyle göreve başlama tarihim yaklaştı ve bütün bu gecikmeler zincirleme şekilde tüm planlarımı aksattı.

Tüm ürünlerimin bugün, yani 30.07.2025 tarihinde eksiksiz şekilde teslim ve kurulumunun derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.