Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Servis Yanıtsızlığı

profile
İslam
09 Şubat 11:33
162

Evkur üzerinden Vestel 75 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1,5 sene olmadan cihaz arıza verdi ve Vestel yetkili servisini çağırdım. İlk aşamada cihazda bir sorun olmadığı, televizyonun sağlam olduğu söylendi. Ancak bu kontrolden yaklaşık 2 ay sonra televizyon tamamen bozuldu.

27.01.2026 tarihinde yetkili servis yeniden geldi ve ekran LED beslemesinin yandığını belirterek cihazı alıp götürdü, 8116687009 numaralı servis kaydı üzerinden işlem başlatıldı. Sonrasında cihazın değişeceği bilgisi verildi ve 02.02.2026 tarihinde değişim onaylandı. Bugün 09.02.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “kargoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Yaklaşık bir aydır televizyonsuz kaldım.

Araklı’da Vestel yetkili servisi olmamasına rağmen işlemim Sürmene Vestel yetkili servisi üzerinden yürütülüyor. Teslim tarihini öğrenebilmek için Sürmene servisine WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajım sadece görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda da her defasında sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak ne ürünün ne zaman teslim edileceği ne de mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Evkur üzerinden taksitli olarak aldığım bu ürün için yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini, yeni cihazın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte televizyonsuz kaldığım süreyle ilgili uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

teslimat-gecikmesi-ve-servis-yanitsizligi-2.jpg
İslam
İslam
10 Şubat 14:18

Yetkili servis aradı ve ürün halen daha depodan alınmadığı bir süre daha beklemem gerektiği söylendi ve bu arada biz size aldığınızdan iyi gönderdik bekleyin gibilerinden konuşuldu 1.5 senede hangi televizyon bozulur keşke almasaydım ve 7 ila 10 gün arasında teslimat yapılır denildi ve muhtemel 11 gün teslim edilecek

10 Şubat 17:55 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Servisinde Seri Numarası Sorunu Ve 800 TL Ücret İtirazı

profile
Seren
23 Ocak 14:21
488

Vestel'den Satışı Yapılan TV Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

profile
Ahmet
21 Ekim 2025 03:19
1.997
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ercan
04 Mart 2024 16:26
1.411
"Sonraki süreçte çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederiz"
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 55Q9900 Televizyonda Kronik Panel Arızası Ve Haksız Garanti Dışı Bırakma

profile
Aykut
01 Aralık 2025 20:13
1.587

Televizyon Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Talha
04 Eylül 2025 12:54
397
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri