to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Servis Yanıtsızlığı
Evkur üzerinden Vestel 75 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1,5 sene olmadan cihaz arıza verdi ve Vestel yetkili servisini çağırdım. İlk aşamada cihazda bir sorun olmadığı, televizyonun sağlam olduğu söylendi. Ancak bu kontrolden yaklaşık 2 ay sonra televizyon tamamen bozuldu.
27.01.2026 tarihinde yetkili servis yeniden geldi ve ekran LED beslemesinin yandığını belirterek cihazı alıp götürdü, 8116687009 numaralı servis kaydı üzerinden işlem başlatıldı. Sonrasında cihazın değişeceği bilgisi verildi ve 02.02.2026 tarihinde değişim onaylandı. Bugün 09.02.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “kargoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Yaklaşık bir aydır televizyonsuz kaldım.
Araklı’da Vestel yetkili servisi olmamasına rağmen işlemim Sürmene Vestel yetkili servisi üzerinden yürütülüyor. Teslim tarihini öğrenebilmek için Sürmene servisine WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajım sadece görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda da her defasında sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak ne ürünün ne zaman teslim edileceği ne de mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Evkur üzerinden taksitli olarak aldığım bu ürün için yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini, yeni cihazın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte televizyonsuz kaldığım süreyle ilgili uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yetkili servis aradı ve ürün halen daha depodan alınmadığı bir süre daha beklemem gerektiği söylendi ve bu arada biz size aldığınızdan iyi gönderdik bekleyin gibilerinden konuşuldu 1.5 senede hangi televizyon bozulur keşke almasaydım ve 7 ila 10 gün arasında teslimat yapılır denildi ve muhtemel 11 gün teslim edilecek
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
