to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ekibi Buzdolabını Kapıdan Geçmez Diyerek Bıraktı Ve Saygısız Davranış Sergiledi
Vestel’den bir buzdolabı satın aldım, teslimat ve kurulum için bugün saat 10:00–12:30 arasında İstanbul Şişli’de adrese geldiler. Ancak buzdolabını, ölçülerini alıp yaptırdığımız kapıdan geçmez diyerek içeri bile denemeden sadece kapıya bırakıp gitmek istediler. Kutusundan çıkarıp denemelerini, gerekirse ona göre çözüm üretmelerini istediğimde “Biz sadece bırakmaya geldik” diyerek yardımcı olmadılar.
Telefonda görüştüğüm görevli de yüzüme telefonu kapattı ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, biz bırakıp gitmeye geldik, işlem yapmıyorum” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Bu yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle ürünü hiç teslim alamadan geri göndermek zorunda kaldım ve para iadesi talep ettim.
Bayii, ödediğim ücretin pazartesi günü iade edileceğini söyledi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve teslimat ekibinin bu tutumunun Vestel tarafından incelenmesini, müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve para iademin de herhangi bir sorun yaşanmadan belirtilen tarihte eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
