Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Teslimat Ekibi Buzdolabını Kapıdan Geçmez Diyerek Bıraktı Ve Saygısız Davranış Sergiledi

ID:34755133

Teslimat Ekibi Buzdolabını Kapıdan Geçmez Diyerek Bıraktı Ve Saygısız Davranış Sergiledi

Harun

Vestel

03 Ocak 22:28

339

Vestel’den bir buzdolabı satın aldım, teslimat ve kurulum için bugün saat 10:00–12:30 arasında İstanbul Şişli’de adrese geldiler. Ancak buzdolabını, ölçülerini alıp yaptırdığımız kapıdan geçmez diyerek içeri bile denemeden sadece kapıya bırakıp gitmek istediler. Kutusundan çıkarıp denemelerini, gerekirse ona göre çözüm üretmelerini istediğimde “Biz sadece bırakmaya geldik” diyerek yardımcı olmadılar.

Telefonda görüştüğüm görevli de yüzüme telefonu kapattı ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, biz bırakıp gitmeye geldik, işlem yapmıyorum” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Bu yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle ürünü hiç teslim alamadan geri göndermek zorunda kaldım ve para iadesi talep ettim.

Bayii, ödediğim ücretin pazartesi günü iade edileceğini söyledi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve teslimat ekibinin bu tutumunun Vestel tarafından incelenmesini, müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve para iademin de herhangi bir sorun yaşanmadan belirtilen tarihte eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Vestel

05 Ocak 14:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Randevu Teyidi Alınmadan Ürün Geri Götürüldü

Özge

Vestel

02 Eylül 2025 20:17

376

1 Eylül 2025 tarihinde Vestel’den satın aldığım buzdolabının teslimatı, sipariş formunda belirtilen tarihte yapılmadı. Ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak randevu teyidi alınmadan ürün gönderilmiş, o saatte evde kimse olmadığı için ürün geri götürülmüş. Sonrasında da tarafıma herhangi bir tes...

vestel-buzdolabi-teslimati-gecikti-randevu-teyidi-alinmadan-urun-geri-goturuldu-1.jpg

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Teslimat Ve Sevk

Caner

Vestel

02 Aralık 2023 11:46

599

Vestel'den buzdolabı satın aldım, 30 Kasım Perşembe günü saat 17:00-19:00 arası sevk edilecekti. Ancak servis aracının bakımı nedeniyle o gün telefon ile aranarak, ertesi gün sevk edileceği bilgisi verildi. 1 Aralık Cuma günü yine 17:00-19:00 arası teslim edilecekti; fakat yine aranıp bu sefer de ge...

#EKO SB120

1 Destek

Sabire sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Buzdolabı Defolu Ve Çalışmaz Geldi, Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

Sabire

Vestel

27 Ağustos 2025 17:27

697

10 Ağustos 2025 tarihinde Vestel Yetkili Bayii’nden sıfır olarak aldığım buzdolabı, teslim edildiği anda iki yan tarafında defo ile geldi ve çalışmıyordu. Ürünü teslim eden kişiler değişim olacağını söylediler fakat ben ürünü hiç kullanmadan, aynı gün akşam Vestel müşteri hizmetlerini arayarak değiş...

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Teslim Edilmedi Param Da İade Edilmiyor Mağdurum

Elvan

Vestel

07 Temmuz 2025 15:02

1.566

Vestel marka buzdolabında koku ile ilgili bir sorun olması üzerine servis çağırdım, servis parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Tamam dedim söyledikleri parçayı beklemeye başladık ancak parça temin edilemedi, onun yerine benzer bir buzdolabını daha uygun fiyatlı almamı teklif ettiler. Kabul...

#NFK52011

Lale sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Yanlış Bilgi Üzerine Satılan Buzdolabı

Lale

Vestel

01 Nisan 2024 12:30

3.868

27 Şubat'ta Vestel marka bir buzdolabı satın aldım ve 28'inde teslim edildi. Ancak, ürünün buzlanma yapabileceği veya su akıtabileceği hakkında bilgilendirilmedim. Buzdolabını teslim eden servis elemanları, öğleden sonra 3 ile 5 arasında geleceklerini ifade etmiş olmalarına rağmen, beklenmedik bir ş...

#NFK52102 E