to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yüksek Nakliye Ücreti Ve İptal Sorunu
19 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium Outlet Center içerisindeki Vestel mağazasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Toplam 29.950 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 5 taksit halinde gerçekleştirdim. Ancak, ürünlerin teslimatı henüz yapılmadan satın almaktan vazgeçtim ve iptal talebinde bulundum.
Mağaza personeli, ürünleri teslim almadığım halde satış iptalini kabul etmeyip, iptal için 4.000-5.000 TL arası nakliye ücreti ödememi talep etti. Ayrıca, kendi isteğimle vazgeçtiğime ve nakliye ücretini kabul ettiğime dair bir yazıyı imzalamam istendi. Vestel müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları ile yaptığım görüşmelerde ise ısrarla ücret talep edilerek, iptal talebime olumsuz yanıt verildi.
Ürünlerin teslimatı hiç yapılmadığı ve herhangi bir ek garanti ya da sözleşme sunulmadığı halde, bu şekilde ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin koşulsuz iptalini ve ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
