Vestel 1 Ay Geçmesine Rağmen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi

İrem · 2025-09-23T19:28:55+03:00

21 Ağustos 2025 tarihinde Balıkesir’deki adresimize teslim edilmek üzere A101 üzerinden Vestel marka bir çamaşır makinesi satın aldık. Satın alım sırasında ürünün 7-10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ürün ulaşmadı. Siparişin durumunu öğrenmek için hem A101 hem de Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Fakat her iki taraf da makinenin nerede olduğuna dair bilgi veremedi. Sipariş numaramız ve fatura bilgilerimiz şu anda elimizde değil; ancak ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 13.000 TL olarak gerçekleştirdik. Ürünün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Eğer birkaç gün içinde teslimat gerçekleşmezse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

İrem

1 aydan fazla süredir yaşadığımız mağduriyetin sorumluluğunu almanızı talep ediyorum

İrem

2 tıp Fakültesi öğrencisi olarak bu sene yeni eve çıktık ve üniversitemiz açıldığından beri yani yaklaşık 1 aydır çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz ve arkadaşlarımıza gitmek zorunda kalıyoruz. Üstüne üstlük makineyi iade etmemiz halinde zamlanmış halleriyle yeni bir ürün almak zorunda kalacağız. Aradaki farkın da tarafımıza iletilmesini bekliyoruz.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri