to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Buzdolabındaki Hasar Nedeniyle Acil Değişim İsteği
18 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki Vestel bayisinden bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabının ilk kurulumu için 19 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis eve geldi. Kurulum esnasında buzdolabının kapak ve yan gövdesinde ezik ve darbe izleri olduğunu gördük. Sıfır alınan bir ürünün bu şekilde ayıplı olarak teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu derhal ilgili bayiye ve yetkili servise bildirmeme rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürünün değişimi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ayıplı olarak teslim edilen buzdolabının süratle ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle, hasarsız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
