to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı, İade Ve Kayıt Düzeltmesi Talep Ediyorum
11.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Turkuaztrade adlı satıcıdan Vestel AO-91159 YS-DW ankastre ocak siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, ancak sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
İdefix müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, Turkuaztrade adlı satıcı ile görüşmelerin devam ettiği söyleniyor fakat somut hiçbir sonuç alamıyorum. Siparişimi iptal etmiyorlar, ürün ortada yok, sistemde teslim edilmiş gözüküyor ve bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Satıcının WhatsApp hattına yazmama rağmen sürekli “döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Bu ürün için 23.468,96 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ne ürünü alabildim ne de paramı geri. Ürünümün acilen gerçekten tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca teslim edildi olarak gösterilen yanlış kaydın da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
