to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınan Televizyonun Hasarları Artmış Şekilde Geri Gelmesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Vestel 55qa9701 55 inç 4K UHD Android Smart QLED televizyonumda yaşadığım ekran sorunu nedeniyle Foça ilçesindeki adresimden Vestel servisi tarafından cihazım teslim alındı ve Aliağa servisi aracılığıyla Ankara’daki atölyeye gönderildi. Cihaz servise alınırken hiçbir yerinde fiziksel darbe, köşe ezilmesi veya kasada çizik bulunmuyordu.
20.01.2026 tarihinde televizyonum tarafıma geri getirildiğinde ekran sorununun giderilmiş olduğunu gördüm; ancak bu kez cihazın köşelerinde darbe izleri, arka kısmında ise çizikler olduğunu fark ettim. Daha önce hiçbir fiziksel hasarı olmayan televizyonumun bu şekilde, darbelere ve çiziklere maruz kalmış olarak geri gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kayıt sürecinde oluşturulan 8116565485 numaralı servis kaydında da cihazı bu hasarlarla teslim almadıkları açıkça bellidir.
Servisten, cihazımın tarafıma teslim edildiği andaki fiziksel durumu dikkate alınarak, kullanıcı hatası gerekçesine sığınılmadan mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Ayrıca televizyon eve çıkarılırken kutuda değildi. 2 tane servis çalışanı tarafından elde taşınarak teslim edildi
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
