to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Keskinler Vestel bayisinden BM4212X WiFi model bulaşık makinesi satın aldım. Tesirden satış yapıldı ancak 'senin ürünün adı teşhir ama sana kapalı, sorunsuz kutu gelecek, diğer şubemiz kapanıyor, oradan gönderilecek' denildi. Ben de 'Bir çiziği bile olmasın, ben normalde hiç teşhir ürün almadım' dedim. Satış esnasında ürünün teşhir fiyatı 17.000 TL, normal fiyatı ise 23.000 TL olarak belirtildi. 'Teşhir diye düşünme' denilerek ikna edildim. Ürün teslimatında, servisçi makine kapıdan girmeden 'Bu ürünü teşhir olarak normalde almam, imza atarak aldım' bilgisini verdi. Makineyi teslim aldığımda kapağı kırıktı. Ürünü hiç kullanmadım, çalışıp çalışmadığını da bilmiyorum. Ürünün 3 yıl garantisi olduğu belirtildi. Ürünü aldıktan sonra kızım, internet satış fiyatına bakınca aldığım ürünün internette zaten 17.500 TL'ye satıldığını gördü. Durumu satış sorumlusu A**** Bey’e ilettiğimde böyle bir bilgisi olmadığını söyledi, bilgisayardan kontrol ettiğinde fiyatı gördü ancak bu bilgiden sorumlu olmadığını belirtti.
Manisa tarafından aranarak, ürünü teslim almamız için bir kağıt imzalamam gerektiği söylendi. 51 yaşındayım, yakın gözlüğüm yanımda olmadığı için servis ve arayanlara güvenerek imza attım. Sonradan, bana imzalatılan ibraname ve protokol başlıklı kağıdın boş olduğunu ve bu şekilde imzalatıldığını fark ettim. Neyse ki belgenin fotoğrafını çekmiştim. İlk günden itibaren iade talebimi ilettim. Vestel Manisa Fabrikası ile görüştüğümde IBAN ve T.C. bilgilerimi istediler, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar arandığımda iadenin kabul edilemeyeceği, bayiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bayiye üç defa gittim, ancak merkez ve bayi arasında yönlendirilerek 20 gündür mağdur ediliyorum. 14 gün yasal iade hakkım oyalama ile dolduruldu, şu an ne makinem var ne de bir çözüm sunuldu. Son gidişte satış sorumlusunun yanındayken bana 'size ulaşamadım, değişim yapılabilir' şeklinde bir mesaj geldiğini söyledi ve Manisa’yı arattı. İşlemin oradan yapılacağı belirtildi. Özellikle yerli ve milli markamız olduğu için Vestel’i tercih ettim, ancak yaşadıklarım beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ödememi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde, toplam 17.000 TL olarak yaptım. Sipariş No: KES202500000756. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayi arasında kaldım, mağduriyetim giderilmedi. Maddi manevi mağdur edildim. Tansiyonum düzelmiyor. Büyük pişmanlık içindeyim.
Vestel mağazasından (Fidan Vestel bayisi Kaynarca) bulaşık makinesi almaya gittim. İhtiyacım olan ürün bulaşık makinesiydi. Mağaza görevlileri, ikinci bir ürün alırsam 10.000₺ indirim kampanyası olduğunu söylediler ve örnek olarak bir televizyon alabileceğimi belirttiler. Bunun üzerine bir de televi...
Vestel çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım, servis getirdi. Kurulumu yapılmadan önce bulaşık makinesinin ön panelinde koruma bandı neden olmadığını sordum, cevap vermediler. Bunun üzerine bulaşık makinesini kontrol ettiğimde kapağının yarıya geldiğinde takıldığını fark ettim. Servis personeli...
17 Ağustos tarihinde Vestel’den BM4212 Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün tarafıma Truva Dayanıklı Tüketim Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Vestel bayisinden teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürün hasarlıydı. Bu şekilde kabul etmem halinde küçük ev aleti hediyesi veya ...
17.11.2024 tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesinde bulunan Vestel Yetkili Bayisi Yavuz Ticaret'ten anneme Vestel BM4212 Wi-Fi model bir bulaşık makinesi aldım. Ancak gelen bulaşık makinesi hasarlı ve arızalı çıktı. Ürünü aldığım bayiye durumu bildirdim, bayi servis gönderdi. Gelen servis, arızalı ...
Mağdur edildim. Bulaşık makinem kusurluydu, servis geldi. Su lekesi dedi, sonra da su lekesi kimyasal leke oldu, servis çağırdım. Makinede bir kusur bulamadılar fakat benden kaynaklanmayan bir sorun yüzünden beni suçluyorlar. Neden ben mağdur oluyorum? Bu soruna çözüm bulunsun. Yoksa yasal yollara b...
Yorumlar