Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Vestel'den Aldığım Ürünlerde Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33457652

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Aldığım Ürünlerde Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Vestel

23 Ağustos 2025 15:07

868

Vestel mağazasından (Fidan Vestel bayisi Kaynarca) bulaşık makinesi almaya gittim. İhtiyacım olan ürün bulaşık makinesiydi. Mağaza görevlileri, ikinci bir ürün alırsam 10.000₺ indirim kampanyası olduğunu söylediler ve örnek olarak bir televizyon alabileceğimi belirttiler. Bunun üzerine bir de televizyon beğenip iki ürünü birlikte aldım. Birkaç gün sonra servis ürünleri getirdi ve kuruluma başladı. Kritik nokta burası: İki teknisyen geldi, iki ürün olduğu için zaman kazanmak istediler. Bir teknisyen bulaşık makinesinin kurulumuna geçti ve bir yandan da bana anlatıyordu. Ben de onun yanında dinliyordum. Diğer teknisyene, 'Sen de TV'yi aç ve kuruluma başla, biz bunu hallederken,' dedi. Ben bulaşık makinesini kuran teknisyenin yanındaydım ve makine tamam, biraz çalışsın bekleyelim abi dedi. Bir sorun olup olmayacağını görmek için TV'ye bakalım dedi. Beraber TV'nin yanına gittik. TV çalışmadı, sinyal gelmiyor dediler. 'Anten kablosunu kontrol ettirin, tekrar gelip bakarız,' deyip gittiler. Ben de TV izlemek için eski televizyonumu bağlamaya çalıştım fakat bir türlü bağlayamadım. Bunun üzerine TV'nin arkasını kontrol ettiğimde deforme edildiğini fark ettim. Çünkü daha önceden TV sorunsuz çalışıyordu. Zaten mağazaya bulaşık makinesi almak için gitmiştim, TV ile ilgili bir sorunum yoktu. Durumu Vestel'e bildirdim, inceleyeceklerini ve halledeceklerini söylediler. Hatta genel merkezden B**** Hanım bizzat söz verdi. Buna rağmen çok yetersiz bir dönüş yaptılar. Kurumsal sandığım büyük firmanın cevabı aynen şöyleydi: 'Biz o teknisyen arkadaşlarla yıllardır çalışıyoruz, zaman zaman hatalı işler yaptılar ama bunu dürüstçe söylediler. Sizin işleminizde bir hata yapmamışlar, kendi bozulmuş, hata yapsalar söylerlerdi, daha önce söyledikleri gibi.' Firma yetkilisi B**** Hanım'ın bu cevabı gerçekten şaşırtıcıydı. Kurumsal bildiğimiz Vestel'in bu yaklaşımı hayal kırıklığı yarattı. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.

Mehmet

23 Ağustos 2025 15:10

Herhangi bir gelişme yok

Mehmet

23 Ağustos 2025 15:15

Doğru slip bu olacak

Vestel

25 Ağustos 2025 11:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Mehmet

25 Ağustos 2025 11:45

Hazır hiçbir işe yaramayan otomatik bot cevabı ile oldu bitti mi yani şimdi.!?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülizar sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürün Satışı Ve Kırık Bulaşık Makinesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Gülizar

Vestel

10 Eylül 2025 12:30

798

Adana Keskinler Vestel bayisinden BM4212X WiFi model bulaşık makinesi satın aldım. Tesirden satış yapıldı ancak 'senin ürünün adı teşhir ama sana kapalı, sorunsuz kutu gelecek, diğer şubemiz kapanıyor, oradan gönderilecek' denildi. Ben de 'Bir çiziği bile olmasın, ben normalde hiç teşhir ürün almadı...

teshir-urun-satisi-ve-kirik-bulasik-makinesiyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Aldığımız Ürünler Ve Servis Sorunları

Selma

Vestel

21 Kasım 2024 11:46

2.433

Vestel'den beyaz eşya seti aldık. Hepsini aynı anda almamamıza rağmen bulaşık makinesi 3 hafta oldu, gelmedi. Daha sonra iptal edeceğiz diye aradık, iptal etmeyelim diye stokta yok diyenler ertesi gün ürünü hemen gönderdiler. Vestel kendi değil de aldığımız Evkur mağazası ürünü bıraktı. Servisi ayrı...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Can

Vestel

10 Ekim 2024 08:11

2.255

Vestel ve satış sonrası servisi ile büyük problem yaşıyoruz. Garanti kapsamı dışında 3 yıllık bir bulaşık makinemiz var. Beşiktaş yetkili servisi çağırdık. Baktılar ettiler ve şunlar bozulmuş dediler. Servis ücreti ödedik. Tamam, dedik onarım için de onay verdik. 400 TL servise, 7600 TL parça değişi...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bizi Mağdur Etti

Özgür

Vestel

28 Şubat 2024 15:50

1.253

Vestel'den aldığımız bulaşık makinesi hasarlı geldi. 'Olabilir' dedik, 'Sıkıntı değil, değiştirirler nasılsa' ve değiştirdiler. Ancak yeni gelen makinede de hasar vardı. Servisten gelen arkadaş, 'Bundan sıkıntı olmaz, isterseniz kullanın' dedi fakat biz değişim istedik. 'Yan tarafı darbe almış bir m...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi: Kurulum Sorunları Ve İade Mücadelesi

İbrahim

Vestel

31 Ocak 2025 20:00

4.730

Vestel çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım, servis getirdi. Kurulumu yapılmadan önce bulaşık makinesinin ön panelinde koruma bandı neden olmadığını sordum, cevap vermediler. Bunun üzerine bulaşık makinesini kontrol ettiğimde kapağının yarıya geldiğinde takıldığını fark ettim. Servis personeli...

#BM 5312 WiFi