Televizyon Donma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi Vestel'den Hızlı Müdahale İsteği

Van’da satın aldığım 50u9631 model, 9123659300757 seri numaralı Vestel televizyonumda yaklaşık 6 aydır donma sorunu yaşıyorum. Televizyon belli aralıklarla donuyor, kullanım sırasında ciddi şekilde ağırlaşıyor ve sağlıklı şekilde izleyemez hâle geliyorum.

Bu sorun için Vestel yetkili servisi eve geldi, televizyonun beyninin değiştirilmesi gerektiğini söylediler; ancak herhangi bir işlem yapmadan gittiler ve daha sonra ne arayan ne de gelen. Yazılım atılması gerektiği, Vestel merkezinin yazılımı kabul etmediği gibi gerekçeler de söylendi, fakat sonuç olarak hâlâ çözülmemiş bir problem var. Eve aldığım tüm elektronik ürünleri Vestel’den almama rağmen, bir televizyon konusunda bile çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Vestel’den beklentim, ürününün arkasında durması ve bu televizyon için kalıcı, çözüm odaklı bir adım atmasıdır. Televizyonun beyninin değiştirilmesi ya da gerekliyse ürün değişimi gibi net bir çözümle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.