to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Dışı Masraflar Nedeniyle Yeni Buzdolabı Almak Zorunda Kaldım
Yaklaşık 7 yıl önce, 18.08.2018 tarihinde Vestel nfk640 ex A++ model buzdolabı satın aldım. Bu süre içinde ürün 3 defa arıza verdi ve hiçbir zaman düzen tutmadı. Ekim 2025’te ekran kartı arızası sebebiyle servis çağırdım, ekran kartının garanti kapsamında olmadığı söylenerek yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve yeni takılan ekran kartı için o tarihten itibaren garanti başladığı ifade edildi. Buna rağmen ürün bir süre sonra yine sorun çıkarmaya devam etti.
Yaklaşık 15 gün önce buzdolabı tekrar bozuldu ve yetkili servis çağırdık. Servis, gaz kaçağı olduğunu ve tamiratının mümkün olmadığını, ürünün artık yapılamayacağını söyledi. Garantisi bittiği için buzdolabının garanti kapsamında olmadığı ifade edildi ancak tamirat yapılmadan, sadece servis ziyareti için 800 TL ücret alındı.
Şu an için tek çözüm olarak, Vestel nfk72022E Wi-Fi özellikli yeni bir cihaz için 33.749 TL tutarında, sadece 3 gün geçerli indirimli ürün teklifi sunuldu. Defalarca arıza veren ve sonunda tamiri mümkün olmadığı belirtilen bir buzdolabının satılıyor olmasını, ayrıca emekli bir tüketici için tekrar bu kadar yüksek tutarda yeni ürün almak zorunda bırakılmayı adil ve mantıklı bulmuyorum.
Arızalı ve tamiri olmayan bu ürünle ilgili olarak, daha önce ödediğim yüksek ekran kartı bedeli ve son servis ücreti de dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve makul bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin Vestel tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Verilen süre içerisinde teklif edilen ürünü kabul ettim ama ellerinde ürünün stoğunun kalmadığını söylenerek yine oyalandım ve hala tarafımı dönüş yapılmadı 1 gün önce teklif edilen ürün ertesi gün nasıl stokları tükenir anlamıyorum mağdur olduk bir ay boyunca kimse bu markayı alıp rezil olmasın mağduriyetimiz giderilmedi
