to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Arıza Ve Ücretlendirme Sorunu Nedeniyle Vestel Yetkili Servise İade Talebi
Denizli Merkezefendi’deki Vestel yetkili servis Fatih Bilişim’e Türk kahvesi makinemdeki arıza nedeniyle Ekim ayında başvurdum. Makine kahve pişirmiyordu, servise götürdüğümde arızayı giderdiklerini, parça değiştirdiklerini söyleyip benden 1500 TL tahsil ettiler. O tarihten sonra cihazı kontrol etmedim, geçtiğimiz hafta açtığımda ise aynı sorunun devam ettiğini gördüm, kahve hâlâ pişirmiyor.
Tekrar görüştüğümde bu kez de benden 1200 TL daha istediler. İlk seferinde arızanın giderildiğini söyleyip ücret almalarına rağmen sorun hiç çözülmemiş. Ayrıca işlemle ilgili bana hiçbir servis fişi, fatura ya da iş emri verilmedi, sadece kredi kartı ile ödeme aldılar ve evraksız çalıştılar. Bu durum hem güven vermiyor hem de yetkili servis adı altında mağduriyet yaşamama neden oldu.
Vestel’in bu süreci inceleyerek, Türk kahvesi makinemin ücretsiz şekilde düzgün biçimde onarılmasını ya da ilk ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yetkili servis denetiminin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
