to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Çamaşır Makinesi Parça Temin Edilemiyor, Yeni Makine Talebi
Vestel’den aldığım çamaşır makinesini kullandığımız ilk günden bu yana sürekli arıza veriyor. Defalarca servis gördü ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Makinem şu anda da arızalı durumda ve 2 Temmuz’da servis tekrar gelip genel merkezden parça talep etti, fakat istenen parçanın birini genel merkezin temin edemediği bilgisi verildi. Şu anda servis de bu parça için beklemede olduklarını, kendilerinin de genel merkezden gelecek dönüşü beklediklerini söylüyor.
Servis, bu noktadan sonra yapabilecek bir şeyleri olmadığını, sürecin genel merkeze bağlı olduğunu belirtiyor. Bugüne kadar Vestel genel merkez tarafından sadece oyalanıyorum, net ve kesin bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise çözüm merkezinin acil dönüşünü bekledikleri dışında somut bir bilgi veya çözüm alamıyorum.
Sürekli arıza yapan ve parçası dahi temin edilemeyen bu çamaşır makinesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle çamaşır makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
