Vestel Çamaşır Makinesi Süreli Onarım Gecikmesi Ve Parça Bulunamaması Nedeniyle Para İadesi Talebi

Vestel’den 1,5 yıl önce aldığım çamaşır makinesi yaklaşık 1 senedir yüksek ses ve aşırı hareket yapıyor. Bu süreçte makine 3 defa değişime gitti, şu an ise 16 gündür atölyede bekliyor ve evimde çamaşır makinesi yok.

Servis geldiğinde rulmanın bozuk olduğu söylendi ve cihaz atölyeye alındı. O günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor, verilen hiçbir bilgi birbiriyle örtüşmüyor. Çözüm merkezi de beni aradı ancak onların da verdikleri sözler tutulmadı. Sürekli “stokta parça yok” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Daha yeni sayılabilecek bir makinenin parçasının bulunamaması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ürünü garanti kapsamında almama rağmen hem arızanın bir türlü giderilememesi hem de bu kadar süre çamaşır makinesiz bırakılmam sebebiyle Vestel’den bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.