Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Bekleyişi Nedeniyle Vestel Kurutma Makinesi İade Talebi

Kasım 2022’de Vestel 9701 model kurutma makinesi aldım. Cihazı aldıktan sonra sürekli arıza vermesi, onarımların uzun sürmesi ve servisten makinenin kirli bir şekilde teslim edilmesi gibi pek çok sorun yaşadım. Tüm bu süreçlerin sonunda, yoğun uğraşlarım sonucu ürün değişimine onay verildi. Aynı modelin üretimi olmadığı için 95301 model kurutma makinesi gönderildi.

Eylül ayında elime geçen yeni makine ilk başta sorunsuz çalışıyordu. Ancak ocak ayı itibarıyla çamaşırları kurutmama, yoğun rutubet kokusu, programların normalden çok daha kısa sürede bitmesi ve alt filtresine su dolması gibi problemler yaşamaya başladım. Aynı sorunları önceki makinede de yaklaşık 3 sene boyunca yaşadım ve o dönemde de kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Her kullanım sonrası cihazın gerekli tüm temizliğini eksiksiz yaptığımı özellikle belirtmek isterim.

Geçmişte defalarca kez sorun yaşadığımda, kullanıcı hatası denilerek cihazın temizlenmediği iddia edildi ve arızanın üzeri bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Bu nedenle tekrar aynı yaklaşımla muhatap olmak istemiyor, Vestel markasının hem cihazlarına hem de servislerine hiçbir şekilde güvenmediğimi ifade ediyorum. Kurutma makinem var diyerek Konfor yaşamak yerine, sürekli arıza ve performans problemleriyle uğraşıyor ve sadece ödediğim paraya üzülüyorum. İlk ürünü 2020 yılında yaklaşık 10 bin lira ödeyerek satın almıştım.

Kastamonu Merkez’de ikamet ediyorum ve son yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 95301 model cihaz için 2 gün sonrasına Vestel yetkili servisiyle randevu oluşturdum, henüz servis gelmedi. Ürün değişimi sonrası elime geçen bu yeni makinenin 6 ay içinde arızalanmış olması sebebiyle, tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istiyorum. Cihazın bedelinin, ödediğim tutar yerine güncel satış tutarı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.