Vestel NFK600E Buzdolabım Soğutma Kesintisi Yaşıyor, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi İstiyorum

Vestel marka NFK600E model buzdolabımla yaşadığım sorun artık tek seferlik bir arıza değil, kronik bir mağduriyete dönüştü. Cihaz hiçbir hata kodu vermeden aniden soğutmayı bırakıyor, bu nedenle buzlukta bulunan et, kıyma ve dondurulmuş ürünler defalarca çöpe gitmek zorunda kaldı. Bir buzdolabının temel görevi gıdayı korumakken, bu cihaz beni sürekli maddi kayba, strese ve belirsizliğe sürüklüyor.

Ekim ayında aynı arıza nedeniyle buzdolabının anakartı iki kez değiştirildi. İlk değişimde sorunun çözüldüğü söylendi ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar edince bu kez değişen anakartın parça garantisi kapsamında yeniden işlem yapıldı. Yani aynı cihazda, aynı sorun için kısa sürede iki kez ana kart değişimi yaşandı ve bu durumun normal kabul edilmesi mümkün değil.

Şu anda ise buzdolabı dün itibarıyla yine durup dururken çalışmayı bıraktı. Yaz aylarının başladığı bu dönemde buzdolabının tekrar bozulması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Dolaptaki ürünlerin tekrar bozulma riskiyle karşı karşıyayız ve yine servis kaydı açmak zorunda kaldık. Her birkaç ayda bir aynı arızayı yaşayıp servis beklemek, parça beklemek ve yiyeceklerin çöpe gitmesini izlemek istemiyorum.

Garanti biter bitmez bu sorunların başlamış olması ayrıca düşündürücü. Artık aynı arızaya tekrar “ana kart değişimi” gibi geçici bir müdahaleyi kabul etmiyorum. Bu durum ya kullanılan parçaların kalitesiz olduğunu ya da cihazın baştan beri çözülemeyen kronik veya yapısal bir sorunu bulunduğunu gösteriyor. Temel bir ev eşyasında bu kadar sık arıza yaşanması ve kullanıcının sürekli servis sürecine mahkûm edilmesi kabul edilemez.

Vestel’den beklentim nettir: NFK600E model buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım kronik arıza nedeniyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yerli marka diye güvenerek tercih ettiğim Vestel’den artık yalnızca “parça değişti, sorun çözüldü” cevabını değil, gerçek ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.