Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi Serviste Haftalarca Bekliyor

Yaklaşık 2,5 yıl önce almış olduğum Vestel cmı96301 model çamaşır makinem kullanım süresi boyunca sık sık arıza vermiş ve her seferinde garanti kapsamında işlem görmüştür. Son olarak 12.08.2026 tarihinde tekrar arızalandı ve Vestel yetkili servisiyle görüştüğümde 14.08 tarihinde gelecekleri söylendi, ancak servis 15.08.2026 tarihinde gelerek inceleme yaptı.

15.08.2026 tarihinde gelen servis ekibi makinenin komple tamire gitmesi gerektiğini söyleyerek ürünü aldı ve Ankara Etimesgut’taki servis üzerinden işlem başlatıldı. O günden bu yana, yani 15.08.2026 tarihinden beri makine serviste beklemesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz servisle iletişime geçtiğimizde ise her seferinde ileri bir tarih verilerek “sizi arayacağız” deniyor, fakat verilen tarihler geldiğinde arayan ya da bilgi veren kimse olmuyor.

Sürekli arızalanan bir ürünün haftalardır serviste beklemesi ve buna rağmen hiçbir net bilgi verilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de Vestel’e olan güvenimizi zedelemektedir. Vestel’in, 8120048986 numaralı servis kaydıma ilişkin süreci ivedilikle sonuçlandırarak çamaşır makinemin acil onarımının yapılmasını veya sorun kalıcı şekilde çözülemiyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.