to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Vestel Buzdolabının Değişim Talebine Hayır
Vestel nf480 Wi-Fi özellikli buzdolabını aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Ürün ilk geldiğinde ana kart arızalı çıktı, kart değişimi için yaklaşık 15 gün parça beklendi, toplamda 3 hafta buzdolapsız kaldık. Ürün geldikten yaklaşık 3 ay sonra bu kez kart ve ekranın yandığı söylendi, tekrar değişim yapıldı ancak kısa süre sonra yine arıza verdi. Sonrasında kart yeniden takıldı, bu kez de kapakta sorun var denildi, kapak değişti fakat buzdolabı hâlâ çalışmıyor.
Bugün tekrar servis geldi, parça takıldı ama sorun çözülmedi, yeniden parça sipariş edildi ve yine beklememiz gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte ailem mağdur oldu, evde düzgün çalışan bir buzdolabımız yok ve ikame buzdolabı da gönderilmedi. Defalarca arıza yapan bir ürün için değişim talep etmemize rağmen bu talebimiz “hayır” denilerek reddedildi, ürünün arkasında durulmadı.
Uzun süredir sürekli aynı ürünle ilgili sorun, arıza, parça bekleme ve servis trafiğiyle uğraşıyoruz. Vestel’den, müşteri numaram 8117406735 olan bu dosyamda, defalarca arıza yapan bu buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
