İptal Edilen Siparişin 4.873,35 TL Tutarındaki Eksik İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

09.10.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-mm4BPHB3N-091026 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde iptal ettim. Sipariş tutarı, uygulanan indirimler ve vade farkı dahil olmak üzere sepetimde 4.873,35 TL olarak görünmüş ve kartımdan bu tutar çekilmiştir, işlem şu an provizyonda beklemektedir.

Buna rağmen siparişi iptal etmiş olmama karşın sistem, 4.873,35 TL’lik ödemenin tamamını iade etmek yerine hesabıma yalnızca yaklaşık 4.100 TL gibi daha düşük ve hatalı bir meblağ iade edileceğini göstermektedir. Henüz fiilen gerçekleşmemiş, provizyonda bekleyen bir işlemde, kartımdan çekilen net tutar üzerinden eksik iade hesaplanması açık ve kabul edilemez bir sistem hatasıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de şu ana kadar ulaşamıyorum ve durumu yetkili birime iletemiyorum.

Bu yanlış ve hukuki/ticari hiçbir dayanağı olmayan iade hesabının acilen düzeltilmesini, provizyonda görünen ödemenin tamamen iptal edilerek kartıma 4.873,35 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.