Vestel Kurutma Makinesinde Kurutma Sorunu Ve Servis Çözüm Eksikliği

Yaklaşık bir ay önce 27.02.2026 tarihinde Mersin ili Silifke ilçesindeki Vestel bayisinden 97402 model Vestel marka kurutma makinesi satın aldım ve kurulum Van ili Erciş ilçesinde yapıldı. Makine kurulduktan sonra yalnızca iki kez kullanabildik ve her iki kullanımda da çamaşırları kurutmadığı için teknik servis desteği almak zorunda kaldık.

İlk gelen teknik servis makinede arıza olmadığını söyleyerek evden ayrıldı ancak cihazı tekrar kullandığımızda aynı sorun devam etti. Bunun üzerine teknik servis bu kez makineyi evden alarak atölyeye götürdü. Atölyede birlikte çalıştırıp test ettiğimizde, giysilerin ıslak kaldığını kendileri de gördü ve aslında bir arıza olduğunu kabul etmiş oldular. Buna rağmen teknik bir çözüm üretilmedi.

Tüketici olarak iade ve değişim hakkım olmasına rağmen Vestel firması bu konuda çözüm odaklı davranmamakta ve iade ya da değişim yapmayacaklarını iletmektedir. Ürünümü sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini veya iademin alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili işlem ve kayıtlar 8117448829 numarası üzerinden takip edilmektedir.