Türk Telekom’da 200 Mbps Pakete Geçişte İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir 100 Mbps hıza kadar olan paketi sorunsuz kullanıyordum. Birkaç gün önce tarafıma altyapımın 200 Mbps hıza uygun olduğu bilgisi verildi ve bu doğrultuda hızımı 200 Mbps pakete yükselttim. Ancak pakete geçişten sonra internet bağlantım bozuldu ve artık internete giremiyorum.

Telefonumda Wi-Fi’de modemime bağlı görünüyorum ancak “internet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir web sitesine ya da uygulamaya bağlanamıyorum. Bu sorun bugün sabahtan beri devam ediyor ve evde interneti kullanamaz durumdayız.

1788693299 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğimin yeniden önceki paketime geçirilmesini ve 100 Mbps hızda, sorunsuz olarak internet hizmeti almaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve gerekirse yapılan paket değişikliğinin iptal edilerek bağlantımın eski haline döndürülmesini talep ediyorum.