to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Vestel Buzdolabı İçin Hızlı Ürün Değişimi Talebi
2022 yılında bayiden satın aldığım Vestel nf48011 model buzdolabım, 17 Haziran 2026 tarihinde soğutmamaya başladı. Hem alt hem üst bölmede elektrik olmasına rağmen hiçbir şekilde soğutma yapmıyor. 17 Haziran’dan bu yana buzdolabımı kullanamıyorum ve gıdalarımı başka yollarla muhafaza etmeye çalışıyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise başvurdum ve 8119020386 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Aradan 16 günü aşkın süre geçmesine ve servisin iki kez gelmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Malzeme isteği yapıldığı söyleniyor fakat yeni bir randevu verilmiyor, süreç sürekli uzatılıyor ve sonuç alınamıyor.
Bu süre içinde Vestel müşteri hizmetlerini de üç kez arayarak mağduriyetimi aktardım ancak “bekliyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik tüm bu süreçte ücretini ödeyerek dahi düzgün bir servis hizmeti alamıyor olmam, Ankara’daki servis organizasyonunun son derece yetersiz ve başarısız olduğunu gösteriyor.
Sürekli izin alıp eve gitmek, her seferinde servis personelini beklemek ve günlerce parça bahanesiyle oyalamak istemiyorum. 17 Haziran’dan beri kullanamadığım buzdolabım için daha fazla zaman kaybetmeden ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
