to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Motor Arızası Ve Yüksek Tamir Maliyeti
2021 yılında yaklaşık 17.000 TL ödeyerek Vestel nfk52002 e Wi-Fi model buzdolabı satın aldım. Ürünümü düzenli olarak kullandım ve bakımlarını aksatmadım. 29 Haziran 2026 tarihinde buzdolabı aniden soğutmamaya başladı ve içindeki tüm gıdalar risk altına girdi.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Bugün gelen yetkili servis, yaptıkları inceleme sonucunda motorun bozulduğunu ve tamir için 30.000–35.000 TL arası bir masraf çıkacağını söyledi. Ayrıca bu inceleme için 800 TL servis ücreti ödedim. Ürünü nispeten yeni sayılabilecek bir tarihte ve ciddi bir bedel ödeyerek almama rağmen, bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanması ve tamir maliyetinin neredeyse ürün bedeline yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vestel’den, buzdolabımın ayıpsız şekilde kullanılabilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya en azından motorun ücretsiz olarak değiştirilmesini, parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 800 TL servis ücretinin de yaşanan durum göz önünde bulundurularak iadesini veya sonraki işlemden düşülmesini istiyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Maalesef bu ürün ciddi motor sıkıntısı var. Ve Vestel ürünün arkasında durmuyor. Aynı sıkıntı bende de oldu. Mağazada 10 yıl garanti dediler. Garanti bitti motor arıza verdi garanti yok dediler. Sanki ayarlamış gibi ne hikmetse garanti bitiriyor motor arıza veriyor bir daha asla Vestel'e yaklaşmam